減少富余人員，挖掘提高勞動效率的內在潛力，實現員工人均工資提升但人工成本總額降低，是近年來企業改革中的一個重要課題。優化崗位設置，合理配置人力資源，精干員工隊伍，提高勞動效率，提高員工收入水平，穩定員工隊伍，最大限度地降低人工成本顯得尤為迫切重要。
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1、掌握高效團隊組建的技巧、工具； 2、掌握如何團隊的績效管理工具； 3、掌握團隊溝通與沖突管理的方法； 4、掌握高績效團隊的員工心態管理方法； 5、掌握制度有效執行的重要性及方法。
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終級服務品質管理模式的最高境界： 1、餐飲店團隊一定以服務質量為中心的； 2、所有部門和人員都參與服務管理中的； 3、全員教育服務培訓貫穿于服務管理中的； 4、餐飲店最高層強有力而持續的領導并參與的； 5、謀求長期經濟效益和社會效益的。
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15個困境場景“攻堅套路”—— 您怎么辦？ 當貸戶叫上當地有影響力的人一起說情， 當貸戶讓您隨便在他家搜東西抵押償還， 當貸戶突然耍潑或暴力反抗， 當貸戶叫來混混或者本身就是混混， 當貸戶是機關干部在單位工作或開會， 當貸戶躲在房間內不出來溝通， 當客戶各種裝傻， 當貸戶突然暈了或裝死， 當貸戶見到了就跑路，
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