【課程收益】

1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點 

2、掌握面試評判的深入性、系統性、客觀性技能

3、掌握面試盤問的技巧及如何識破“面霸”詭計倆

4、學會人才畫像及各類人員素質模型的建立

5、學會根據素質模型維度及權重有針對性的設置問題

【課程對象】

經營層、各直線經理、人力資源經理、招聘專員等

【課程特色】

1、系統：課程涵蓋了面試環節中各個重點和難點

2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法

3、易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就懂

4、易用：易于復制，立竿見影

【培訓形式】

課前調研+課程講解+案例分析+實戰分享+疑難解答

【課程時間】

1天 （6小時/天）

【課程大綱】

一、、招聘規劃是面試的前提

1、招不招，招多少

2、招什么樣的人

3、如何吸引應聘者

4、怎樣選擇合適的人

案例1: 某公司戰略對人才需求的牽引

案例2：人力資源的招聘策略選擇案例

演  練：如何吸引面試者

二、人才面試“三步曲”

1、準備階段：

（1）職位分析

（2）職位要求

（3）簡歷分析

（4）面試團隊構成

2、面試階段（五好面試法）

 （1）做好準備

 （2）記好筆記

 （3）提好問題

 （4）掌握好時間

 （5）整合好信息

3、面試后階段

 (1)評價記錄

 (2)綜合評價

 (3) 確認結果、反饋

案例1: “五好面試法”在招聘中的應用

案例2： 面試中要克服的“四大思維定勢”

演  練： 面試評估設計

三、人才畫像---各類人才素質模型的建立

1、生物有基因、人才有密碼

2、招聘鉆石模型

（1）崗位基本剛性要求

（2）應知應會專業知識

（3）工作必備綜合技能

（4）職業態度

（5）特別加分項（設置高權重）

3、各序列人員畫像及素質模型設計

    （1）管理類

（2）營銷類

（3）銷售類

（4）客服類

（5）人力資源類

案例1:  某公司人才密碼解讀案例

案例2：各類人員素質模型維度及對應發問賞析

演  練：客戶招聘類別現場人才畫像

四、高潛人才挖掘與職業優勢發現

1、高潛人才的特點

2、高潛人才挖掘技術的應用

3、發現職業優勢的步驟

 4、候選人優勢量化驗證

 5、候選人職業定位測試

     案例1: 人才勝任度及潛力鑒別案例解析

案例2：候選人品牌定位案例

演  練：工具包的應用—優勢測評現場演練

五、面試中的“望聞問切”術

1、望——善于觀察（案例）

（1）望儀表

（2）望儀態

（3）望儀容

（4）望眼神

（5）望“精、神、氣”

2、聞——關于傾聽（案例）

（1）聞語氣語調

（2）聞“非語言”

3、問——STAR模型的應用（案例）

（1）問Situation(形勢)

（2）問Task(任務)

（3）問Action(行動)

（4）問Result(結果)

4、切——切中要害（案例）

（1）切背景（調查）

（2）切證人證物

案例1: “兩看一問一答”面試法案例

案例2：人力資源的招聘組織案例

演  練：招聘某職位的STAR行為面試法

六、如何操作結構化面試：“八步法”
     1、確定面試要素
     2、編寫各要素的詳細定義說明
     3、確定要素的目標值
     4、設立要素權重
     5、編制具體的評分表格
     6、設計結構化面試題庫
     7、對相關主考官培訓，知識轉移
     8、現場實施結構化面試，及時評分

案例1: 面試要素的設定案例

案例2：面試測評維度設計及權重設置

演  練：一個真實的結構化面試現場

七、看人看到骨子里—如何識破“面霸”詭計倆

1、“面霸”常見詭計倆 

（1）學歷模糊化

（2）抬高自己的職位

（3）夸大工作業績

（4）隱藏缺點

（5）用“我們”代替“我”

（6）使用一些不確定的詞語

（7）只談將來不談過去

（8）過分的積極主動

（9）喜歡拍面試官或應聘公司的“馬屁”

2、如何識破“面霸”詭計倆

（1）提出問題出方案

（2）背調聯系方式提過來

（3）觀察細小動作

（4）行為式問題----窮追猛打

（5）情境式問題----身臨其境

（6）壓迫式問題----兵不厭詐

（7）刨根問底----查處真相

（8）骨里挑刺----打出原形

（9）反復確認----驗明正身

案例1: “面霸”常見詭計倆案例

案例2：識破“面霸”詭計倆案例

演  練：破解面霸套路---復盤式深度發問在面試中的應用

八、經典問題提問及考察意圖演練
      1、背景性問題，附經典面試提問
      2、意愿性問題，附經典面試提問
      3、情境性問題，附經典面試提問
      4、壓力性問題，附經典面試提問
      5、智能性問題，附經典面試提問
      6、專業性問題，附經典面試提問
      7、行為性題目，附經典面試提問

案例1:世界500強各類面試題目

案例2：精準招聘與深度面試案例解析

演  練：現場設計面試問題及點評