【課程背景】

“生意難做啊”、“世道不好”、“競爭太大”、“招人難”在硝煙彌漫的零售市場里，我們經常聽到老板們痛呼：“千軍易找，一將難求”

1、競爭加劇，您的店長準備好了嗎？您是稱職的店長嗎？　　

2、稱職的店長是贏得專賣店業績提升的致勝法寶！　　

3、稱職的店長不僅是自己做銷售，而是為老板帶出一支卓越的店鋪隊伍！　　

4、稱職的店長用心管理專賣店，令老板省心、省時、省力又賺錢！　　

5、稱職的店長讓老板擺脫“分店易開、店長難求”的痛苦局面！　　

6、稱職的店長管人、管貨、管運營、即抓店鋪又抓業績！　　

7、店長是啟動終端財富的靈魂人物，值得您去培養！

 【課程收益】

1、了解中國零售業現狀，明確行業發展方向

2、幫助門店管理者掌握盈利要素

3、通過團隊管理知識，提高團隊管理水平，從而創造出更高的門店業績

【課程特色】

 課程理論和實戰相結合，氛圍活躍，老師講解深入淺出。

【課程時間】1天

【課程大綱】

第一章、市場運營管理與營銷建設的思路

一、中國零售業的三個重要時期

1、貨品期

2、品牌期

3、移動互聯期

二、移動互聯網時代消費行為的變化

1、零售市場環境的變化

2、消費者的需求變化

三、店長的角色定位

1、店鋪經營者（老板的心態）　　

2、店鋪管理者（角色不轉變、技能再好又如何）　　

3、矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）　　

4、店鋪輔導員（下屬的成長是管理者能力的體現）　　

5、責任承擔者（責任大于能力、忠誠決定信任）　　

6、公關協調人（對外攻關、對內協調）

第二章、管理工具運用能力訓練

一、如何召開各種會議（晨會、管理會議）　　

二、如何推進銷售計劃（目標分解與監督）　　

三、如何協調各種關系（管理溝通能力）　　

四、銷售報表分析

第三章、門店管控要點

一、零售盈利8要素

1、 成本

2、 店鋪位置

3、 進店率

4、 員工銷售意識與能力

5、 平均單價

6、 顧客忠誠度

7、 零售運營與工作分配

8、 提升連帶銷售

二、零售大數據

1、 同比的概念

2、 環比的概念

3、六個數字診斷店鋪業績

三、物流---利潤的第三源泉 

1、售罄率

2、爆點思維

3、安全庫存

4、促銷活動計劃的種類

5、促銷活動的實施與效果評估

第四章、打造高效能團隊

一、團隊組建——門店人員甄選與招聘

1、門店人員流動大的原因

2、門店人員薪酬的楊梅理論

3、招募門店人員的四個原則

4、把握面試中常用的六類典型問題

5、應當警惕招聘的四類人

二、團隊成長——門店管理者的輔導技巧實戰演練

1、門店人員訓練常見問題

2、門店人員的職業生涯規劃

3、門店人員的專業素質培養　　 

4、門店人員的心智修煉

5、門店銷售訓練中常見的問題——培訓的“馬太效應”-確定重點培訓　　　　　

6、“放單飛”前的系統訓練——設計培訓流程和實施

7、職場實戰訓練技巧——實際案例演練

8、實戰訓練方法分享——培訓的“21天效應”-鞏固培訓效果

三、門店團隊的有效管控

(一)管理控制的要點

(二)管理銷售團隊的四把鋼鉤

1.經營管理分析會議

營銷例會

早會運作

2.隨訪、隨查

隨訪的原則

隨訪的注意事項

隨訪的技巧

3.述職及工作溝通

店長的工作述職

店長的工作溝通

4.管理表格的設計與推行

管理控制表格的要點

基礎管理表格

行為、過程管理

銷售活動管理報表

5.四把利劍的組合運用

四、彈性領導團隊

1、識別團隊的發展階段

2、團隊領導的兩種行為

3、四種團隊領導方法

4、針對四類門店人員的不同管理風格

5、關系導向與工作導向領導

6、駕馭明星員工的技巧

7、正確處理下屬問題

8、贏得下屬的忠心

9、責備下屬的技巧

10、防止門店導購老化的方法

五、高效激勵——將你的門店人員激勵成超人

1、門店人員的激勵原理與方法

2、員工成長的過程

3、人性需求的五個層次

激勵的“頭狼法則” “白金法則” “時效原則” “多元化法則”四大法則