【課程背景】

敏捷項目管理已經存在了20多年，直到信息化的快速發展，才使得敏捷方法的使用達到了前所未有的高度。敏捷項目管理是項目管理知識體系中的一種方法，是基于經驗來推動的項目管理方法，在互聯網和信息化時代，對快速交付項目成果有著很大的價值和意義。在敏捷方法中，用戶故事用獨特的方式評估客戶需求應該如何被描述和應對，本課程的主要目的就是通過“用戶故事”這一工具，來理解在敏捷項目管理中應該如何更有效的評估用戶需求。  

【課程特色 】

l通過實際案例來闡述用戶故事是什么，應該如何開展工作；

l通過通俗易懂的方式告訴大家，在實際工作中如何通過用戶故事方法來開展項目工作；

 【課程收益】

學習者可以通過用戶故事了解敏捷項目管理的價值，對于預測性生命周期項目而言，用戶故事同樣發揮巨大價值，用戶故事作為評估項目前期商業環境的工具，也有非常重要的價值。

【課程時間】

  1-2天

【課程對象】

項目經理，產品經理，技術開發人員，對敏捷項目及用戶故事有興趣的任何人員。 

【課程大綱】

（一） 項目管理概述及重要性

l 項目及項目管理，特點；

l 組織文化與項目生命周期特征；

l 項目管理過程；

（二）項目管理與用戶故事

l 什么是用戶故事；

l 敏捷項目管理中用戶故事使用；

l 用戶故事的使用過程；

1、用戶故事創建方法

2 用戶故事的普遍特征

2 獨立特征；

2 可討論特征；

2 價值特征；

2 可估計特征；

2 小規模特征（史詩故事、分割與合并）；

2 可測試特征；

2、用戶故事中的角色建模

2 什么是用戶角色；

2 用戶角色建模步驟與過程；

2 常見的角色建模方法與工具；

2 特殊用戶角色的定義；

3、用戶故事的啟發與收集

2 啟發、收集與獲取的關系；

2 用戶故事的迭代思路；

2 啟發用戶故事的方法：訪談、問卷調查、觀察、工作坊；

4、用戶角色代理

2 什么是角色代理；

2 不同代理角色的優劣勢；

2 建立客戶團隊；

5、用戶故事驗收測試過程

2 什么時候寫驗收測試；

2 誰來定義測試；

2 測試頻率與方法；

6、優秀用戶故事的準則

2 項目管理中的目的、目標；

2 切蛋糕；

2 卡片約束；

2 用戶故事注意事項；

2 用戶故事編寫技巧；

（三）用戶故事的估算與規劃

1、估算用戶故事

2 故事點；

2 三角測量；

2 故事點的使用；

2、發布敏捷項目管理計劃過程

2 計劃發布時間；

2 發布計劃的內容；

2 故事優先級；

2 故事風險；

2 迭代長度；

2 初始迭代速率；

2 創建敏捷計劃發布計劃；

3、敏捷項目管理計劃的優化

2 敏捷計劃的特點；

2 關于用戶故事的討論；

2 計劃任務的分解；

2 責任分配；

2 估算和確認；

4、用戶故事過程監控

2 測量用戶故事的速率；

2 計劃與實際速率對比；

2 燃盡圖；

（四）用戶故事深層討論

1、用戶故事與其他項目模型比較

2 用例；

2 場景；

2、用戶故事的優點

2 基于口頭交互；

2 容易理解、通俗易懂；

2 規模適宜、容易變通；

2 適用于迭代（增量）；

3、避免用戶故事缺點的方法

2 規模（大小）問題；

2 故事依賴問題；

2 鍍金問題；

2 精細問題；

2 細節問題；

（五）用戶故事與極限編程、Scrum討論