【培訓大綱】

第一章：中國互聯網時間簡史

1、中國第一封電子郵件、第一家商業公司、第一種成熟的商業模式……

2、中國互聯網創業期的困惑與機遇

3、互聯網是企業突破時空，進行跨界經營的利器

第二章：中國成功的互聯網運營案例

1、 新浪——互聯網新聞和廣告模式

2、 騰訊——開啟中國社交經濟

3、 百度——信息只有被搜索到才體現價值

4、 開心網與人人網不同的經營之處

5、 盛大——網游，互聯網企業的提款機

6、 360——以免費手段掙錢

7、 小米——粉絲經濟的獨到之處

8、 阿里巴巴——外星人經營理論

第三章：互聯網思維及策略

1、工業思維與互聯網思維的區別

2、用戶思維

——把握用戶的動態性

——如何做用戶體驗

3、跨界思維

——行業邊界的模糊

——如何做顛覆式創新

4、簡潔思維

——“簡”是王道

——如何“簡”而不“乏”

5、痛點思維

——抓住用戶痛點

——如何把握興奮點

6、迭代思維

——先開炮后瞄準

——如何有效微創新

7、免費思維

——羊毛出在狗身上

——如何規劃互聯網時代的商業模式

8、口碑思維

——口碑的獨特優勢

——如何把握口碑的關鍵節點

9、大數據思維

——大數據只是“大”嗎

——如何讓大數據助力高效運營

10、平臺思維

——建設大生態

——如何建立互聯網時代的聯盟

第四章：成功的互聯網運營模式

1、 互聯網企業運營應尋求最大的“價值杠桿”

2、 B2B、B2C、O2O、P2P在商業模式上的區別——B2B的五大本質

3、 B2B要比B2C更低頻，運營時更需要對品牌、社區、資訊和工具的整合能力

4、 案例研討：世界五百強企業DELL運營模式

第五章：基于互聯網思維的產品設計理念

1、 找到產品到運營的核心價值

2、 用戶需求驅動

3、 滿足用戶需求的全過程

4、 商業價值的統一性

第六章：B2B運營規劃與實施

1、 B2B運營的三個核心：產品、技術、運營

2、 B2B運營的四個維度

3、 B2B運營七步法

1) 定位目標用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；

2) 提煉用戶需求：精準化運營；

3) 完善數據體系：逐步驗證需求的真偽

4) 內容運營：增加用戶的黏性；

5) 用戶運營：吸引和留住用戶；

6) 活動運營：增加平臺活躍度；

7) 品牌樹立和擴散。

4、 品牌營銷的三利器

1) 口碑營銷；

2) 粉絲營銷；

3) 娛樂營銷

第七章：B2B案例分析與課間練習

第一步：用戶篇

1、互聯網營銷的靈魂：用戶是產品的最終載體

——B端產品用戶是一整個組織

——確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率 

——案例研討：設計智聯招聘的核心用戶的界定和維系機制

2、人性的力量：以人為本營銷新利器

——案例研討：互聯網是如何利用人性的弱點做營銷

——招聘行業不能不懂人性，不能不懂營銷

3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺 

——B2B顧問式營銷關鍵在于“問”

——案例研討：如何打造智聯招聘線上線下一致的用戶體驗

第二步：運營篇

1、 如何搭建靠譜的產品運營體系

2、 運營活動四個核心

3、 策活動運營的價值

1) 吸引用戶關注

2) 拉動用戶貢獻

3) 強化用戶認知

4、 案例研討：智聯招聘如何通過活動、事件、營銷，實現用戶增長

1) 活動類型：

2) 活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌

3) 切入需求：

4) 策劃活動的步驟

第三步：數據篇

1、大數據應用概述 

——通過大數據了解你的用戶需求

——案例研討：麥肯錫如何用大數據驅動B2B公司增收

2、數據分析運營案例

——電子商務與大數據完美結合

A. 網站投資回報率的計算

B. 網站運營的指標體系

C. 客戶價值的細分，如何做客戶運營

D. 案例研討：規劃智聯招聘的市場與精準營銷模型，包括客戶畫像、關系鏈研究、實時營銷和個性化推薦

3、數據挖掘——多學科的融合

A. 數據挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯、聚類、可視化

B. 如何提升轉化率

——B2B數字營銷如何找到精準人群

——B2B賣點突出的設計

C. 如何提升客單價

——關聯營銷

——提升復購率

第八章：B2B運營實操流程設計

1、B2B運營在企業中的定位

2、B2B運營流程如何落地

3、通過流程的端到端連接以提升洞察力和決策力

4、案例研討：設計、構建智聯招聘的B2B端到端精益流程