【課程背景】

九型人格源于數千年前的中東古老智慧，一直到上世紀五十年代，才正式傳入美國，現今各個學派的心理學家發現，它和現代的人格論述竟然不謀而合。九型人格既簡單、精確，又寓意深遠。九型人格的基本原理就是：人與人是有差異的，有不同的原動力和價值觀，不同性格型態的人需要用不同的方式來合作和溝通。當每個人都充分發揮自我性格模式去做事，使用他人性格模式與對方協作配合時，此時個體和團隊的溝通與合作效率才是最高的。九型人格追溯了個人列入不同性格的淵源，深入到不同性格的原動力層面，理清各類人格的細微分別，讓我們真正認識自己、了解別人，從而提升彼此的團隊溝通與合作效率。

【課程收益】

溝通與合作是企業團隊管理中最基本的兩個層面——兩者均發生在自我身上，發生在自我與他人的關系上。總之，團隊溝通與協作與“人”有關。

不同的人，其各異的性格型態具有各自的本能、局限、盲點和不同的思考、溝通、行為模式及存在型態；不同性格型態的人在真相、感情、溝通、理解、協作等方面，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產生自我工作與團隊合作之間的行動障礙，產生人與人之間配合的沖突與矛盾，由此降低個人與團隊、個人與個人之間的溝通與合作效率，甚至發生沖突。

在企業團隊的日常工作中時，無論我們是和外部客戶溝通，還是和內部同事合作——歸根結底，都是在和“人”打交道，在和性格型態各異的“人”在來往。

【課程方式】

導師引導+有效對話+9種類型人際關系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻

（以上方式根據參訓客戶具體情況選擇使用）

【課程大綱】

（此為標準課程大綱，實際授課內容將圍繞客戶具體需求略加調整，以保證最好授課效果）

序言篇

第一部分第一次親密接觸

◇我們的現狀

自我：優勢局限；

他人：形色人生；

情景：主觀客觀

◇九型人格性格型態與溝通的關系

溝通風格：自我認知與溝通的關系

跨部門跨地區溝通的本質

性格差異化與溝通的關系

識人善用——“用”自我與“用”他人

自我認知篇

第二部分團隊成員的性格型態識別和區分

◇識別性格是基礎

現場練習：如何識別陌生人的性格

識別性格類型的核心原則

◇性格型態自我認知

趣味測試：現場性格型態趨勢判定

對號入座：參加者描述自我性格型態

◇性格型態與職場行為的對應關系

小組討論：性格連連看

講師總結：從現場小組互動看職場性格差異

◇當下發生的一切都是性格的體現

第三部分  九種性格型態詳細解析

◇性格類型關鍵詞

?基本恐懼、基本欲望

?身體語言、常用詞匯

?講話方式∕語調

◇性格類型視頻

◇人版互動與性格類型互判

◇不同性格類型團隊溝通姿態雕塑

◇九型人格導致的三種性格差異化溝通氣場

◇團隊領導者的性格往往決定了整個團隊的溝通風格（企業文化、部門文化）

此部分通過案例講解，案例內容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進一步讓學員了解人與人之間不同性格型態的特征及應用方法。

領導力篇

第四部分了解性格型態差異針對性提升溝通效率

◇什么是溝通

溝通的本質

互動：聽我說跟我做

案例分析：早上好，先生

溝通360全方位系統

◇溝通是自我和他人彼此的事情

性格差異化溝通的心理學核心——注意力等于事實

識人善用

“用”好自己

 “管”好他人

◇高效是跨部門跨地區溝通的核心目標

性格差異化溝通的核心原則

互動：初次見面  請多關照

團隊九種性格成員的溝通陷阱；

團隊九種性格成員的溝通技巧（81字法則）；

實戰演練篇

第五部分  案例分析

◇高效溝通在團隊管理中的實際應用

如何與團隊融洽相處；

如何差異化有效激勵員工；

如何打造杰出團隊高效執行系統；

如何高效協助員工完成目標達成；

◇角色扮演：性格差異化溝通練習

第六部分  團隊溫度計

◇學員互動答疑

◇痛并快樂著

◇團隊溝通中的“見與不見”

【舉例說明】

如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——

其內在價值觀是“凡事要做對做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思維，對錯分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關注細節、認真、守規則等特征。

如果您自己是“第一型完美型”，在團隊合作的日常工作中，您需要提升自己對情感情緒的鏈接，“對人不對事”是在溝通模式上最需改進之處。“跳出微觀，關注宏觀”能最大程度地提升完美型員工的團隊合作行動力……

如果您的客戶是“第一型完美型”，我們就要學會認同他的價值觀，在溝通與合作過程中，加強我們的嚴謹性和認真程度，同時增加我們對細節的關注。因為在你與“完美型”客戶交往過程中，一個微小紕漏就可能導致合作的失敗，我們必須發展出來一套相應的營銷合作策略……

如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過程中配合他的做事風格，在溝通工作時把焦點放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我們必須總結出一套相應的合作方式。

因此，每一個性格類型的客戶與同事所關注的焦點都不一樣，所以我們應該加以區別對待。這樣才能最大程度的提升彼此的團隊溝通能力和團隊合作效率。

溝通與合作是關于“人”的學問，凡和“人”打交道，一定離不開“性格型態”。