【課程背景】

房地產行業從黃金時代進入白銀時代，市場變化、政策調控越來越頻繁，這門生意好像越來越難做了，很多現象好像也越來越看不懂了。其實伴隨時代變化的是房地產行業經營邏輯的變化，唯有能夠與行業的經營邏輯相匹配，才有可能在行業中發展得更好。運營管理伴隨著時代變化從“計劃管理”發展到了“大運營”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標桿企業陸續都開始打造自身的運營管理能力，向運營管理要經營效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應時代變化實現運營管理的升級，通過體系搭建讓運營管理發揮經營推動作用。

【課程收益】

1. 如何搭建運營管理體系？

運營管理體系模型——評估體系、控制體系、規劃體系

2. 運營管理就是管管計劃節點，統計經營數據嗎？

從計劃管理提升至運營管理——從時間維度管控到財務維度管控

3. 運營管理有套路可循嗎？

運營體系建立——運營管理體系搭建及落地工具

4. 運營管理該管什么？從何處入手來管？

如何開展運營——全周期、全專業維度實施運營管理的關鍵觸點

5. 如果說賣房子是營銷的專業能力，蓋房子是工程的專業能力，那運營有沒有專業能力？應該賦予運營管理怎樣的職責？

運營專業能力建設——目標制定、進度管理及防控利潤風險

6. 運營管理的事項紛繁復雜，需要多少人才夠用？這么紛繁復雜的信息，你能指望管理層都聽得進去？

運營管理的指標化——運營管理指標體系，實現駕駛艙式的可視化管理

7. 不論運營管理還是計劃管理落地需要機制匹配，機制如何制定？

機制的打造——依靠輔助文件、會議評審設置確保計劃管理與運營管理機制的運行。

【課程特色】

本課程以提升經營思維認知及提供運營工具、方法論為主，通過實戰案例將知識點的應用進行闡述，更貼近房地產日常運營需求。講課過程通過分組互動式的講解方式，將更利于創造學員積極參與的講課氛圍，也便于課程知識的高效轉化。

【課程對象】

1、公司管理層（中高層）、各部門負責人、儲備人才

2、運營管理部門負責人及運營人員全體

【課程大綱】

第一章、認知行業發展本質：房地產行業趨勢對運營的影響——運營管理的重要性、建立經營思維

1. 房地產生意模式的變遷

2. 房地產紅利的變化

3. 行業趨勢表明運營管理越來越重要

第二章、運營管理的重新定義：闡述運營管理的角色——周轉與利潤

1. 運營管理發展歷程

2. 運營管理的存在意義——案例討論及分享

3. 運營管理是什么

4. 運營管理的角色定位——案例類比說明

5. 運營管理的專業能力如何體現——對比說明

案例：說明運營管理對于項目經營結果的影響，體現運營管理的價值

第三章、運營管理的升級：運營管理深度及廣度的延展——運營管理的范疇

1. 運營管理的深度——從計劃管理上升為運營管理

1) 管目標層面

? 提升1：計劃來源：經營目標——考核從事項轉向經營結果

? 提升2：目標的經營導向性

案例——如何設置項目目標：從項目的經營價值出發

? 提升3：目標的動態跟進，應對式地計劃調整

案例——多維度分析，動態調整，確保目標達成

2) 控進度層面

? 計劃管理的框架及管理過程

? 計劃編制“七宗罪”及編制原則——案例實操、工具介紹

演練：簡易計劃編制

? 提升4：當前行業都推崇高周轉下，如何提升計劃執行效率？

? 提升5：應對不同經營價值的項目有不同的開發節奏選擇

? 提升6：節點的運營含義、關鍵路徑、開發地鐵圖——工具介紹

? 提升7：計劃管理核心、彈性設置——應用說明

案例——如何設置開發節奏：經營——銷售——開發

3) 防風險層面

? 防風險層面——提升8：放眼項目全周期整體開發策略——案例說明

2. 運營管理的廣度——房地產開發業務鏈中各階段的關鍵觸點

? 房地產開發業務管理的關鍵觸點：

ü 項目論證階段——項目拓展：戰略規劃支撐

ü 項目策劃階段——定位策劃：運營定位

ü 設計管理階段——設計管理：產品決策（啟動版開發綱要）

ü 工程管理階段——報建管理：方案版開發綱要

ü 采購管理：合作資源評估與計劃匹配

ü 成本管理：目標成本及動態監控

ü 工程管理：供應節奏（以銷定產） 

ü 銷售管理階段——銷售管理：銷售目標制定與分解

ü 產品交付階段——客戶服務：滿意度及缺陷反饋

? 房地產開發職能管理的關鍵觸點 ：

ü 財務管理——利潤目標制定及分解、現金流管控 

ü 人力資源——管理效能

  注：此部分將通過小組討論或演繹的方式進行講解

第四章、運營管理體系建立：高效實施運營監控——實現業務與經營相匹配

1. 運營管控三大法寶——管目標、控進度、防風險

? 管目標——認知項目運營價值

? 控進度——案例對比

? 防風險——管控指標及任務分解

2. 大運營管理的三步走——案例分享

3. 運營體系搭建：評估——控制——規劃——評估

? 運營管理體系分類及標桿企業的管控體系分享

? 運營管理體系框架——以運營角色定位和運營指標體系為出發點搭建

? 運營體系——評估：管目標

ü 如何合理評估項目目標的設定：案例說明

ü 從定量和定性的角度分析項目：案例說明

? 運營體系——控制：資源管控（計劃管理的進一步延伸5）

ü 土地資源——指標及案例分析

ü 在途資源——指標及案例分析

ü 可售資源——指標及案例分析

ü 已售未結資源——指標及案例分析

ü 工具介紹——六季度資源表

? 運營體系——規劃：利潤管控（全專業、全周期）

ü 利潤管控：設置收益決策觸發點——案例說明

ü 認識利潤——利潤管控指標（引入時間、機會成本、投資等維度理解利潤）——結合案例說明

ü 工具介紹——運營表

? 運營體系——評估：高效運營評估（指標化管控：將運營管理從繁雜無章的事務管理轉向指標管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風險）

ü 針對不同運營定位的項目設置評估指標（過程評估）——案例說明

第五章、運營管理的機制建立：輔助管理落地——運用表單和會議評估

1. 計劃管理的機制：

? 計劃制定機制——考核版與卓越版

? 計劃執行機制——預警與督辦

? 計劃調整機制——主動調整與被動調整

2. 運營管理的機制：

? 會議評估機制設置——規范拿地后的運營動作落地