【課程背景】

跨部門溝通與協作沙盤模擬培訓課程旨在通過運用現代沙盤教學方法，鍛煉各部門管理者的思想與溝通意識，切實提升管理團隊的協作能力，提升各部門分析環境、洞察市場、把握機會、執行戰略、確立優勢、改進績效、提高效率的能力。

模擬經營中，每個小組都要面對激烈動蕩的市場環境，制定并執行適應性發展戰略，做出理性的管理決策，在高強度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機、約束、壓力和挑戰，參加培訓的學員就是在經歷模擬企業3-4年市場競爭的成功與失敗過程中，培養部門溝通與協作能力，讓領導者使團隊形成相互信任、良性沖突、兌現承諾、提升責任、聚焦結果的氛圍。

【課程收益】

經過兩天的學習，學員對協作的認識更加全面和清晰。通過4—5輪持續的演練和調整，學員將獲得部門協作與溝通、團隊執行與實施、樹立雙贏思維的寶貴實踐經驗。

1、驗證以往形成的團隊管理與溝通的思想和方法

2、通過分析生動鮮活的現場案例，認識部門協作能力與經營業績之間的邏輯關系，及時反思企業現行部門管理與執行的有效性。

3、通過模擬經營，大大提高各部門團隊協作、團隊執行的能力。

4、通過應對市場環境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養管理團隊快速應變能力和戰略控制能力。

5、減少沖突，提高企業效率的溝通與協調，樹立共同的團隊目標；

6、經過密集的協作溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認識建設積極向上的組織文化的重要性。

7、系統了解企業內部價值鏈的關系，認識到打破狹隘的部門分割，增強全方位執行意識的重要意義。

【課程大綱】

一、團隊建設

1、通過模擬團隊協作，認識團隊的實質

2、在模擬經營中尋求團隊的效率與效益來源

3、利用管理團隊的自我調整，破解團隊建設中的困惑

4、體驗溝通對團隊建設的意義

5、基于團隊承諾，制定目標和行動計劃，平衡資源，評價績效

二、領導力的表現

1、 團隊領導力的要素與表現

2、 領導力及團隊協作導入

3、 領導力提升兩原則

4、 成功團隊兩大要素

聰明：戰略，營銷，財務，技術

健康：更少的辦公室政治，最少的混亂

      高漲的士氣、優秀員工的低流失率

      更高的效率

三、組織分工與協作

1、制定共同的組織目標與發展規劃

2、通過模擬經營，練習合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響

3、學習組織核心能力的確立與優勢締造策略

4、根據發展需要建立內部協作機制

5、了解分工與協作的矛盾，尋求分工與協作的重要性

四、管理溝通與組織融合

1、外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享

2、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點

3、通過現場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區

4、模擬同級溝通與上下級溝通的情景，解析傳統溝通的“代溝”

5、學習一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法

五、團隊管理與內部溝通

1、跨部門之間的溝通與協調

2、通過模擬演練取得相互之間的信任

3、學習團隊角色的認知，發揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性

4、體驗高效管理團隊所應該具備的素質和條件

5、建立共同的發展愿景，學習正確評估、采納非共識性建議

六、沙盤點評，知識點講解：

?1、忽視結果與關注結果的團隊行為表現

?2、結果三要素：可量化、有價值、能交換

?3、結果的三大不等式：

u 態度 ≠ 結果

u 職責 ≠ 結果

u 任務 ≠ 結果

?4、建立關注結果的團隊做法

u 建立團隊成果看板：公布工作目標和標準

u 團隊最大：確保所有成員把他們所屬的團隊放在其領導的團隊前面。

u 獎勵集體成就：克服自我主義，建立客觀的態度，獎勵那些真正為集體利益做出貢獻的成員。