【課程背景】

微信的出現改變了人們的生活，促使人們日常溝通交流的方式發生了巨大的變化，同時，微信也改變了互聯網，并作為移動互聯網的殺手級應用，幫助騰訊拿到了移動互聯網的門票。更重要的是，微信也在逐步改變互聯網營銷方式，是傳統互聯網營銷逐步向移動互聯網營銷轉移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯網的營銷工具，通過創新的手法，做好系統的營銷推廣，將成企業線上營銷的一大利器。

【課程收益】

●學習微信營銷基本知識，做好線上營銷;

●手把手教會微信營銷的文案推廣

●學會新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉化為粉絲的實戰營銷方法。

教學過程中運用大量生動且具有實戰意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發，講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

【課程大綱】

引言：微信改變你的生活

那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?

第一講：為什么我們玩微信?

1.通信

2.社交

3.營銷

4.自我建設

第二講：如何玩好微信公眾號

一、微信公眾賬號的3種商業模式

1.客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲

2.資源整合模式，如何借別人的資源創造自己的財富

3.資本運作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”

二、你的企業適合做微信營銷嗎與運營嗎?

1.你的目標客戶營銷靠的是關系營銷還是產品（服務）營銷

2.企業的產品是不是可以重復購買的產品。

3.是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應。

三、微信訂閱號及服務號運營策略與方法

服務號的6大價值

1.增加收入，節約成本

2.快速有效地手機客戶反饋信息

3.客戶管理

4.形象相應和口碑效應

5.增強企業的核心競爭力

6.保證客戶與企業雙贏的重要基礎

第三講：微信營銷的5大核心步驟

--定位：你的個性是什么?

--流量：你的粉絲在哪里?

--內容：你如何吸引你的粉絲?

--活動：營銷活動如何開展?

--微商：如何做好微商?

一、定位篇：塑造你的個性（逼格）

1.什么是定位?

例：杭電蛋糕哥

2.如何找到定位?

主要問自己四個問題：

1）我做什么?簡約思維（少即是多）。

2）我解決什么用戶痛點?

例：大花小花大笑花

3.我和對手有什么不同?

1）獨有特色——人無我有

2）相對特色——人有我特

3）錯誤特色——人特我精

4.用戶為什么喜歡我?

5.找到品牌的關鍵詞，并取名

取名的技巧：

1）企業：能快速傳播（品牌名）+目標關鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語。

2）個人：公司名或品牌名、行業、主打產品名、職業、姓名

6.頭像

1）企業標示，其實建議不要用，特別是個人號，因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離，用自己真實的頭像最容易建立信任。

2）個人形象

3）美女圖片

4）塑造微星

例：可樂家的定位

例：我的定位

7.撰寫介紹文案

1.）介紹文案：功能+行業+好處（賣點）+呼吁

8.設計導航

1）滿足粉絲的需求。提供優惠或好處

2）幫助粉絲解決問題。咨詢、服務

3）為粉絲指路。引導粉絲方便交易或售后服務。

例：上海銀行微信導航

例：唯品會自定義菜單

二、流量篇：一切都是為了用戶

1.什么是流量?

2.獲取流量的工具

1）附近的人（精準加粉——生意與位置有關的行業）

例：萬元的哥蔣燁。

2）漂流瓶（廣泛擴散）

例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬，新春聚劃算”抽獎活動

例：招商銀行的愛心漂流瓶

3）搖一搖（神秘感）

例：“搖錢樹”

4）LBS+O2O

例：食神搖搖

例：微信路況

例：招商銀行的小昭

例：大眾點評網

5）實用的服務+自定義功能

--使用的服務

例：一卡易

例：印美圖

例：印象筆記

例：手機網頁游戲

6）自定義功能

--業務基礎信息（要切中用戶的痛點）

--與用戶的互動

--自動答復系統（哪些問題?）

--近期活動信息

例：酒店的自定義功能。

例：航班管家的自定義

例：房地產微信的自定義

練習：請根據企業自身特點設計自定義功能

3.撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望

三、內容篇：吸粉的關鍵是精彩的內容

1.關聯性（一致感）

例：杜蕾斯一直很幽默

例：可樂家：分享快樂分享愛

2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1）標題要新穎：要引起人家的好奇心

2）首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會有種被欺騙的感覺。

3）內容：要精彩，圖片要用的適當

例：富軍大米。

3.互動性（參與感）

1）答題法

例：it茶館

例：雕爺牛腩

例：印象舌尖的繞口令

2）測試法

3）專家法

4.情感性（逼格感）

1）勵志法

2）逆觀點法

5.功利性

1）利益誘惑法

2）曬單法

四、活動篇：如何開展事件營銷和病毒營銷?

1.如何開展微信活動營銷

1）活動策劃前要預熱

2）借助節日開展促銷

--確定活動時間

--確定活動主題

--確定產品

--撰寫文案

例：我武俠主題的餐廳的構思

2.不同行業如何利用微信活動提升盈利?

1）酒店行業

例：布丁酒店。

2）房地產行業

例：藍鉆天成微信找狗

3）餐飲行業

例：牛當家。

4）影視業

例：“明星互動”自定義。

5）百貨業

例：銀泰百貨

6）家電類

例：小米手機。

7）內衣類

例：華歌爾閨蜜養成記。

8）旅游業

例：浪琴灣

五、微商：如何做好粉絲營銷

1.什么是微商營銷

1）微商營銷建立個人品牌

2）如何設置微信朋友圈封面及介紹

--獨特賣點，擊中目標粉絲的心

--個人封面傳遞專家、權威的形象

--企業服務熱線、地址

3）朋友圈里面如何表達?

--企業產品

--自己的生活照

--幽默圖片

--能夠給讀者帶來較大的價值的圖片

--緊跟時事熱點

--發表于別人不同的觀點

--分享粉絲對產品評價及見證

4）朋友圈中關系建立的8種防范

--主動贊美一個粉絲

--每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論

--即時回答粉絲提出的問題

--多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動

--展示真實的自己

5）朋友圈迅速增加好友的6種方法

--導入QQ和手機通訊錄好友

--借助媒體的力量

--找到大號推廣、借助大V的力量。

例：黑蒜和茶

--讓粉絲曬單

--線下推廣

2.如何找到你的客戶?

1）真正了解產品的價值

2）給目標客戶寫生（假設法）

練習：試著用假設法找到你的而目標客戶，并且畫出他的形象

3）找到目標客戶的核心需求

--目標客戶的夢想

--客戶額外的夢想

--客戶最大的障礙和困惑

4）目標客戶的購買能力

--客戶的家庭收入或者可控收入

--客戶每年的消費預算多少

3.如何做好微商營銷?

魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要?

1）魚餌的構成

--感性體驗的產品

--理性的產品信息

--第三方客戶見證

2）魚餌送分法

例：金鳳成祥

例：酒店送景點門票

例：MILKA塊狀巧克力。

--建立更多的溝通線

--找到你真正的忠實客戶

--讓客戶幫你口碑傳播

3）魚餌產品的設計

--魚餌產品

--信任產品

--利潤產品

例：哈佛艾克

例：凈水器

4）如何收集客戶數據

例：賣牛仔褲

5）從別人的魚塘去抓魚

例：印象舌尖的會員卡

例：布拉克家具的“魚餌整合術”。

思考：想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?

2.鎖鏈營銷（用戶重復購買）：客戶重復購買

1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力

2）抓住用戶心理，設計重復購買的活動

--全套裝、全年裝

--會員卡

--充值卡

--套餐卡、折扣卡

--代金券

3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通

4）通過重復購買，讓用戶記住你的微店

例：賣鞋子的案例

例：餐廳的重復購買法

例：微信上送鮮花的求婚流程

3.服務營銷法（用戶成為忠實粉絲）：服務=幫助+關心+關注

1）服務營銷的步驟：微信朋友圈營銷的做法

--幫助

--關心

--關注

2）如何讓用戶感動

例：海底撈的10大特色服務。

3）微信——客戶的CRM系統

--個人號的四大好處：廣告量、被動接受、點對點溝通方式（朋友營銷）、精準的大數據搜集

--流量、轉化率、重復購買率、轉介紹率、好評率

4.鋼絲營銷法（客戶轉介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個層面進行營銷

1）如何開展鋼絲營銷?

例：六度人脈關系理論

2）人性的三種驅動力

--利益驅動：贈送與其需求有關的東西

例：百花散

--關系驅動

--精神驅動